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Rücksendung & Erstattung

Für Rücksendungen melden Sie sich bitte bei design-​webshop@​voeslauer.​com. Der Umtausch oder Rückversand von Artikeln ist kostenlos, wir senden Ihnen nach Absprache ein Retourenlabel zu und veranlassen nach Bedarf den Versand des neuen Produkts.

Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben.

Im Vöslauer Design-Shop haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht des Vöslauer Design-Shops finden Sie unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Das Porto für die Rücksendung der Artikel übernimmt Vöslauer. 

Ja, Sie erhalten von uns nach Eingang der Retoure eine Rücksendebestätigung per E‑Mail.

Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Sie als Zahlungsart angegeben haben. Bei Kreditkartenzahlung erstatten wir den Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto. Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Bei Lieferung auf Rechnung: Reduzieren Sie einfach die Rechnungssumme um den Betrag des zurückgesandten Artikels (inkl. MwSt.) und überweisen den Restbetrag auf das angegebene Konto. Haben Sie den vollen Rechnungsbetrag bereits überwiesen, dann erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag der zurückgesandten Artikel auf Ihr Konto.

Widerrufsbelehrung — Widerruf / Rücktritt vom Vertrag

Die Begriffe Widerruf“ und Rücktritt“ werden gleichwertig verwendet.

Unternehmer*innen haben kein Rücktrittsrecht.

Ist der Besteller*in Verbraucher*in, hat er/​sie das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Betrifft das Rechtsgeschäft einen in Deutschland ansässigen Verbraucher*in, steht diesem ein Widerrufsrecht zu, wobei Verbraucher*in jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Der Widerruf durch Rücksendung der Ware ist zu richten an 

Logsta GmbH
In den Wiesen 4
2544 Leobersdorf

Österreich

E‑Mail: design-​webshop@​voeslauer.​com

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher*in oder ein von ihr/​ihm benannter Dritter, die/​der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat oder bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, die/​der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Widerrufserklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E‑Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Hier (Link) können Sie das Widerrufsformular herunterladen.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Rücktritts: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Vöslauer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (günstigste Standardlieferung) der Waren. Dies unter der Voraussetzung, dass Sie das der Warenlieferung beigelegte Rücksende — Etikett verwenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren — wie etwa in einem Ladengeschäft möglich — nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Dies gilt insbesondere bei Beeinträchtigung durch Gebrauchsspuren oder bei Beschädigung der Verpackung.

Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör (zB. Originalverpackung von Gläsern) fehlt. Ein Widerruf ist ungeachtet anderer gesetzlicher Bestimmungen nur hinsichtlich ungeöffneter Flaschen möglich, sodass sich die Ware in ungenütztem und als neu zu bezeichnendem, wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.

Online Streitbeilegung

Die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ stellt eine außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Konsument*innen und Unternehmer*innen bereit, die sich aus grenzüberschreitendem Online-Verkauf von Waren innerhalb der gesamten EU ergeben können, sodass eine Zusammenarbeit mit den nationalen Stellen für die alternative Streitbeilegung erreicht werden kann. Die Verordnung sieht vor, dass wir unsere Kund*innen jedenfalls über die Existenz der OS-Plattform informieren müssen, auch wenn wir diese für die Beilegung von Streitigkeiten nicht nutzen.

Sie erreichen die Plattform hier: http://​ec​.europa​.eu/​c​o​n​s​u​m​e​r​s​/odr/